使用指南中心
把访问问题拆成一个个可以执行的检查步骤
指南页不重复核心栏目,而是处理更具体的问题:入口怎么核对、浏览器怎么检查、播放异常怎么定位、手机安装前看什么、iPhone有哪些区别,以及访问时如何保护账号与设备。
指南之间如何衔接
入口核对解决“我现在访问的是哪里”;浏览器准备解决“网页为什么打不开或显示异常”;播放排查解决“页面正常但媒体环节有问题”;移动安装与iPhone指南解决“手机上是否需要安装以及怎么判断权限和来源”;安全指南则适用于账号输入、未知跳转和设备防护场景。
如果一个问题横跨多个指南,可以转到专题页,按照实际使用过程重新组织阅读顺序。